「ChatGPTは便利そうだけど、安全に使えるの？」
「会社の資料を入力しても大丈夫？」
「AIが答えた情報は信用していいの？」
生成AIを使い始めると、このような疑問を持つ方も多いのではないでしょうか。
ChatGPTをはじめとする生成AIは、文章作成、要約、アイデア出し、情報整理など、さまざまな場面で活用できます。
特に仕事では、メールの下書きや文章修正など、今まで時間がかかっていた作業を手伝ってもらえる便利な存在です。
一方で、使い方を間違えると思わぬトラブルにつながる可能性もあります。
生成AI初心者の方にまず知ってほしいのは、
「AIは便利だから何でも任せてよい」というものではない
ということです。
この記事では、40代・50代の生成AI初心者の方に向けて、生成AIを使うときに知っておきたい7つの注意点をわかりやすく解説します。
生成AIは便利だけど「万能」ではない
生成AIを使っていると、人間と会話しているような自然な回答が返ってくることがあります。
そのため、
「ここまで詳しく答えてくれるなら正しいだろう」
と思ってしまうかもしれません。
しかし、生成AIの回答が必ず正しいとは限りません。
また、入力する情報の内容、著作権、勤務先のルールなどについても注意する必要があります。
生成AIを安全に使うためには、
AIに任せてよいこと
と、
人間が確認・判断しなければならないこと
を分けて考えることが大切です。
それでは、特に注意したい7つのポイントを見ていきましょう。
注意点1｜AIの回答が正しいとは限らない
最も重要なのが、
生成AIは間違った情報を回答することがある
という点です。
ChatGPTなどの生成AIは、非常に自然な文章を作成できます。
しかし、
「文章が自然＝内容も正しい」
というわけではありません。
たとえば、
- 存在しない情報を回答する
- 日付を間違える
- 人物名を間違える
- 古い情報を回答する
- 数字を間違える
- 情報を取り違える
といった可能性があります。
このように、AIが事実とは異なる情報をもっともらしく生成してしまう現象は「ハルシネーション」と呼ばれることがあります。
目次
重要な情報は公式サイトで確認する
特に、
- 料金
- 日付
- 法律
- 制度
- 税金
- 医療
- 金融
- 商品仕様
- サービス内容
などは、生成AIの回答だけで判断しないようにしましょう。
たとえばChatGPTに、
「このサービスの現在の料金はいくら？」
と質問して回答が表示されたとしても、それだけで決めるのではなく、
サービス提供会社の公式サイトで現在の料金を確認する
ことが重要です。
初心者の方は、
AIで調べる → 公式情報で確認する
という習慣をつけておくとよいでしょう。
注意点2｜個人情報を安易に入力しない
生成AIを利用するときは、入力する情報にも注意が必要です。
たとえば、
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
- 顧客情報
- 患者や利用者などの情報
- クレジットカード情報
- ID・パスワード
などを安易に入力しないようにしましょう。
たとえば、
「この顧客へのメールを作って」
とお願いするときに、顧客の氏名、住所、電話番号などをそのまま入力する必要はありません。
「顧客A」
「取引先担当者」
など、個人を特定できない形に置き換えて利用する方法があります。
ChatGPTにはデータに関する設定がある
ChatGPTには、会話内容をモデル改善に利用するかどうかを選択できる「データコントロール」が用意されています。
設定からモデル改善への利用をオフにすると、その後の新しい会話はモデル改善に使用されない設定にできます。
また、「一時チャット」という機能もあります。
一時チャットは通常のチャット履歴には表示されず、モデル改善にも使用されません。
ただし、
「設定を変更したから、どんな個人情報でも入力してよい」
という意味ではありません。
特に仕事で扱う個人情報や機密情報については、勤務先のルールに従うことが重要です。
注意点3｜会社の機密情報を入力しない
仕事で生成AIを使う場合、特に注意したいのが会社の情報です。
たとえば、
- 社外秘資料
- 未公開の売上情報
- 顧客リスト
- 取引先情報
- 社内パスワード
- 契約情報
- 未発表の商品情報
- 人事情報
などです。
「資料を要約してもらえば便利だから」
という理由だけで、会社の資料を個人向けの生成AIサービスへそのままアップロードするのは避けましょう。
会社のAI利用ルールを確認する
勤務先によっては、
「生成AIの利用禁止」
「個人情報の入力禁止」
「会社指定のAIサービスのみ利用可能」
など、独自のルールが設けられている場合があります。
その場合は、そのルールを優先します。
生成AIを仕事で使う前に、
「勤務先に生成AIの利用ルールがあるか？」
を確認しておきましょう。
注意点4｜著作権・他人のコンテンツに注意する
生成AIを使って文章や画像を作成するときは、著作権など第三者の権利についても意識する必要があります。
たとえば、
「この本を全部入力して、ほぼ同じ内容の記事を作って」
「他人の有料記事をコピーして、少しだけ表現を変えて」
といった使い方は避けるべきです。
生成AIを使ったからといって、他人の著作物を自由に利用できるようになるわけではありません。
AIで作った文章も確認する
生成AIにブログ記事などを書いてもらった場合も、
「AIが作ったから絶対に問題ない」
とは考えないようにしましょう。
公開する前に、
- 他人の記事をそのまま転載していないか
- 特定の文章と酷似していないか
- 他人の画像・キャラクター・ロゴなどを不適切に利用していないか
などを確認することが大切です。
ブログやSNS、商品などとして公開・販売する場合には、利用しているAIサービスの規約も確認しましょう。
注意点5｜AIが作った文章をそのまま仕事で使わない
ChatGPTに、
「取引先へのメールを作って」
とお願いすると、非常に自然な文章が作られることがあります。
便利なので、そのままコピーして送信したくなるかもしれません。
しかし、送信前に必ず内容を確認しましょう。
特に、
- 相手の名前
- 会社名
- 日付
- 曜日
- 時間
- 金額
- 商品名
- 契約条件
- 敬語
などは確認が必要です。
ChatGPTは「下書き担当」と考える
初心者の方におすすめなのが、
ChatGPT＝優秀な下書き担当
と考えることです。
たとえばメールなら、
①自分が条件を伝える
↓
②ChatGPTが下書きを作る
↓
③自分が内容を確認する
↓
④必要な部分を修正する
↓
⑤送信する
という流れです。
「AIが作ったから大丈夫」ではなく、
最終責任を持つのは自分
という意識を持って使いましょう。
注意点6｜医療・法律・金融などは特に慎重に扱う
生成AIはさまざまな質問に答えられます。
しかし、すべての質問をAIだけで判断してよいわけではありません。
特に、
- 医療
- 薬
- 法律
- 税金
- 投資
- 保険
- 契約
など、判断を間違えた場合の影響が大きい分野には注意が必要です。
たとえば、
「この症状ならこの薬を飲めばいい？」
とAIに質問して回答されたからといって、その回答だけで薬を決めるべきではありません。
同様に、
「この契約なら法律的に問題ない？」
「この株を買えば儲かる？」
などについても、生成AIだけで重要な判断をしないようにしましょう。
生成AIは、
情報を整理するための補助
として利用し、必要に応じて医師、弁護士、税理士など適切な専門家や公的機関に確認することが重要です。
注意点7｜最終判断をAI任せにしない
最後に最も覚えておきたいのが、
AIは判断を助ける道具であって、自分の代わりにすべてを決める存在ではない
ということです。
たとえばChatGPTに、
「A案とB案のメリット・デメリットを整理してください」
とお願いするのは便利です。
しかし、
「どちらを選ぶのか」
という最終判断は、自分自身で行う必要があります。
仕事でも同じです。
AIに、
- アイデアを出してもらう
- 文章を作ってもらう
- 情報を整理してもらう
- 比較表を作ってもらう
ことはできます。
しかし、
その情報をどう使うのかを決めるのは人間です。
生成AIを安全に使うための基本ルール
ここまでの内容を、簡単なルールにまとめてみましょう。
生成AIを使うときは、
①個人情報を入力しない
②会社の機密情報を入力しない
③AIの回答をそのまま信用しない
④重要な情報は公式サイトで確認する
⑤文章や資料は人間が最終確認する
⑥著作権など第三者の権利に注意する
⑦重要な判断をAIだけに任せない
この7つを意識するだけでも、安全に利用するための基本になります。
会社でChatGPTを使う前に確認したいチェックリスト
仕事でChatGPTなどの生成AIを利用する場合は、次の項目を確認してみてください。
□ 会社で生成AIを使ってよいか確認した
□ AI利用に関する社内ルールを確認した
□ 個人情報が含まれていないか確認した
□ 機密情報が含まれていないか確認した
□ AIが作った文章を自分で読み直した
□ 日付・金額・固有名詞を確認した
□ 必要な情報を公式サイトで確認した
このチェックを習慣にすると、仕事でも生成AIを利用しやすくなります。
「生成AIは危険だから使わない」ではなく正しく使う
ここまで読むと、
「そんなに注意することがあるなら、AIを使わないほうがいいのでは？」
と思うかもしれません。
しかし、生成AIには、
- メールの下書き
- 文章修正
- 要約
- アイデア出し
- 情報整理
- マニュアル作成の補助
など、仕事を助けてもらえる使い方があります。
大切なのは、
「危険だから使わない」でも「便利だから全部任せる」でもない
ということです。
自動車も、交通ルールを守って使うことで便利な移動手段になります。
生成AIも同じように、
特徴と注意点を理解したうえで使う
ことが重要です。
40代・50代だからこそ「確認する習慣」を活かそう
生成AIについて、
「若い人のほうが使いこなせそう」
と思う必要はありません。
仕事経験の長い40代・50代だからこそ、
「この文章は本当に取引先へ送って大丈夫か？」
「この数字は正しいか？」
「会社の情報を外部サービスへ入力して大丈夫か？」
といった判断ができる場面があります。
生成AIの操作方法だけではなく、
これまで培ってきた仕事の経験＋生成AI
という組み合わせで考えてみましょう。
AIに全部任せるのではなく、
AIに作業を手伝ってもらい、人間が経験をもとに確認する
という使い方が大切です。
まとめ｜生成AIは「AIに任せる＋人間が確認する」が基本
今回は、生成AIを使うときに知っておきたい7つの注意点を紹介しました。
もう一度まとめると、
1．AIの回答が正しいとは限らない
2．個人情報を安易に入力しない
3．会社の機密情報を入力しない
4．著作権・他人のコンテンツに注意する
5．AIが作った文章をそのまま仕事で使わない
6．医療・法律・金融などは特に慎重に扱う
7．最終判断をAI任せにしない
という7つです。
生成AIを使うときの基本は、
AIに手伝ってもらう
↓
人間が確認する
↓
必要な部分を修正する
↓
人間が最終判断する
という流れです。
この基本を覚えておけば、生成AIを仕事や日常生活へ取り入れやすくなります。
生成AIについて基本的な使い方がわかってきたら、次は実際の仕事でどのように活用できるのかを学んでいきましょう。
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→【活用例】ChatGPTでできること15選｜仕事・日常で使える活用例
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参考情報
本記事は、OpenAIの公式情報などを確認して作成しています。
・OpenAI「データコントロールに関するFAQ」
・OpenAI「ChatGPT プライバシー設定」
・OpenAI「プライバシーポリシー」
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